Verzenden / Betalen / Retourneren - Cleverclixx
Verzenden binnen BeNeLux
Vanaf 100€ GRATIS DPD levering (België en Nederland)
- DPD Pickup ophaalpunt in je buurt : 3,45€ (je pakje blijft 7 dagen liggen in het ophaalpunt - indien het pakje weer naar ons terug komt worden er extra verzendkosten aangerekend)
- DPD levering thuis of op kantoor : 4,45€ - Wij verzenden je pakje naar het opgegeven leveradres. De leveringen gebeuren van maandag tem vrijdag.
- Ophalen in onze showroom in Malle: van maandag tem vrijdag zijn we doorlopend bereikbaar van 9u-17u30
Verzenden - Internationaal
2. Levering binnen BeNeLux
Zodra je pakje bij ons vertrekt wordt het de werkdag erna geleverd. (in een DPD pickup punt ook op zaterdag)
DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 30 minuten voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren! Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket
- afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt,
- laten leveren op een andere dag,
- laten leveren op een ander adres of
- laten neerzetten op een veilige locatie.
Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen. Check zeker ook je ongewenste mails of beter; download de myDPD app, registreer met je online shopping e-mailadres en je ontvangt automatisch je pakket notificaties.
Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?
Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.
Mijn pakket werd beschadigd geleverd?
Bezorg ons een foto van het verzendlabel op de doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde inhoud. Dit hebben we nodig om een claim op te starten. Wij zorgen dan spoedig voor een oplossing.
3. Betalen
U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via:
- Bancontact
- Met creditcard via Paypal (VISA/Mastercard)
- Sofort banking
- iDEAL (enkel voor Nederland)
- Via bankoverschrijving (je bestelling zal dan wel pas verstuurd worden als het geld op de rekening staat). Het geld dient binnen 2 dagen overgeschreven te worden. Indien je ons een bewijsje van betaling mailt, kunnen wij je bestelling ook onmiddellijk verwerken en verzenden.
Voor geen enkele betaalmethode worden kosten aangerekend. Informatie over omruilingen kan u vinden bij onze algemene voorwaarden.
Lukt het niet met de betaling, contacteer ons dan even op hello@cleverclixx.com en dan helpen wij je verder.
4. Retourneren binnen BeNeLux
Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een DPD Pickup parcelshop in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug.
De kostprijs bedraagt €4,00 per label. De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zelf betaald heeft, tenzij de Klant instemt met een ander betaalmiddel, zoals een giftcard.
Hoe ga je te werk:
- Meld je retour aan via mail naar hello@cleverclixx.com, post, telefonisch, via het chatformulier met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
- Je ontvangt vervolgens het retourlabel (per mail).
- Gelieve de producten steeds zoveel als mogelijk ongebruikt, in de originele verpakking terug te sturen met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld BE12345)
- De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zelf betaald heeft, tenzij de klant instemt met een ander betaalmiddel, zoals een giftcard."
- Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een DPD Pickup parcelshop naar keuze.
Hieronder vind je de link naar de DPD Pickup in jouw buurt.
https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops
Afgeprijsde artikelen (solden en outlet) die online werden aangekocht en binnen de vooropgestelde termijn retour werden aangemeld, zullen niet worden terugbetaald. Hiervoor ontvangt u een giftcard.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Cleverclixx zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gecontroleerrd worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Retourneren internationaal
Hoe ga je te werk:
- Meld je retour aan via mail naar hello@cleverclixx.com, post, telefonisch, via het chatformulier met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
- Je stuurt je pakket terug naar het adres van Cleverclixx
Cleverclixx
Ambachtsstraat 12
2390 Malle
België
- Gelieve de producten steeds zoveel als mogelijk ongebruikt, in de originele verpakking terug te sturen met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld BE12345)
- De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zelf betaald heeft, tenzij de klant instemt met een ander betaalmiddel, zoals een giftcard."
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Cleverclixx zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gecontroleerd worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering heeft ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
5. Levertermijn
Wij proberen alle bestellingen binnen 1 à 3 dagen te verzenden. In drukke periodes kan deze levertijd altijd een beetje oplopen. De collega’s van het magazijn verwerken de inkomende bestellingen natuurlijk altijd zo snel mogelijk.