FAQ
Fragen zum Produkt
Ist Cleverclixx auch mit anderen ähnlichen Marken kompatibel?
Ja, Cleverclixx ist mit Magnetbausteinen anderer Marken kompatibel.
Wie reinige ich meine Cleverclixx?
Verwenden Sie zur Reinigung von Cleverclixx ein feuchtes Tuch ohne zusätzliche Chemikalien.
Tauchen Sie Ihre Cleverclixx nicht in Wasser, denn dabei könnte Wasser in die Bausteine gelangen.
Ab welchem Alter kann man Cleverclixx verwenden?
Wir empfehlen Cleverclixx ab einem Alter von 3 Jahren. Ab diesem Alter ist Ihr Kind ausreichend in der Lage, damit zu spielen und zu bauen.
Wo wird Cleverclixx hergestellt?
Alles wird in China produziert. Der Versand Ihrer Bestellungen erfolgt aus Belgien.
Sind meine Cleverclixx wasserfest?
Nein, die magnetischen Bausteine von Cleverclixx sind nicht wasserfest und dürfen nicht
in Wasser getaucht werden.
Wenn dennoch Wasser in die Magnetbausteine gelangt, empfehlen wir, sie an eine Wand zu
lehnen, damit das Wasser herauslaufen kann und sie trocknen können.
Ich bin Lehrkraft an einer Schule und möchte Cleverclixx für die Verwendung in meinem Unterricht anschaffen. Kann ich Cleverclixx mit Rabatt kaufen?
Unter diesem Link finden Sie alles über die didaktischen Aspekte von Cleverclixx und Anregungen, wie Sie als Schule von Cleverclixx im Unterricht profitieren können.
Woraus wird Cleverclixx hergestellt?
Cleverclixx wird aus MABS-Kunststoff hergestellt. Das ist ein transparenter, amorpher
ABS-Kunststoff mit der hohen Transparenz von PMMA und der hohen Robustheit von ABS. Bausteine von Cleverclixx sind völlig BPA-frei.
Die Bausteine enthalten Y35-Magnete. Das sind starke Magnete, dank der Ihr Kind die Bausteine leicht selbst zusammenfügen und wieder trennen kann.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wann wird mein Paket versandt?
Wir versenden Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung, wenn das Paket abgeschickt wurde.
Mein Paket wird heute zugestellt und ich bin nicht zu Hause, was nun?
Kein Problem. Ihr Paket wird bei Ihren Nachbarn abgegeben. Sind sie auch nicht zu Hause? Dann wird Ihr Paket zu einem Pickup Paketshop in Ihrer Nähe gebracht. So erhalten Sie Ihr Paket möglichst schnell und können Sie selbst bestimmen, wann Sie es abholen.
Der DPD-Fahrer hinterlässt eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten mit Angaben zur Adresse des Pickup Paketshops und dem Zeitpunkt, ab dem Sie das Paket abholen können. Sie erhalten von DPD auch eine E-Mail, sobald das Paket im Pickup Paketshop eingegangen ist.
Bitte nehmen Sie zum Abholen des Pakets Ihren Personalausweis mit. Sie haben 7 Tage Zeit, um es abzuholen. Danach wird es an uns zurückgesandt und sind mit einem erneuten Versand an Sie zusätzliche Versandkosten verbunden.
Auf www.dpd.be können Sie den Status Ihres Pakets prüfen und finden Sie weitere Informationen über unsere Pickup Paketshops (Standorte, Öffnungszeiten …).
Ich habe meine Bestellung schon aufgegeben, aber ich möchte noch etwas hinzufügen. Geht das?
Nein, das ist nicht möglich. Aber in Ausnahmefällen können wir es mit besonderer Flexibilität
vielleicht doch ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu am besten
telefonisch unter der Telefonnummer:
Habe ich Garantie auf meine Cleverclixx?
Wurde Ihr Cleverclixx-Bausatz geliefert und haben Sie beim Öffnen des Pakets festgestellt, dass einer der Bausteine beschädigt ist? Das tut uns leid, denn wir nehmen die Qualität und
Sicherheit der Bausteine sehr ernst. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Dann prüfen wir gern, was wir für Sie tun können.
Kann ich meine Cleverclixx zurückschicken?
Haben Sie diese direkt bei uns bestellt? Dann ist das mit Sicherheit möglich. Wenden Sie sich
in diesem Fall bitte unter hello@cleverclixx.com an uns.
Haben Sie die Cleverclixx bei einem Einzelhändler bestellt? Dann sollten Sie sich auf jeden
Fall an diesen Händler wenden. Rücksendungen sind immer möglich, vorausgesetzt, die Rücksendebedingungen werden eingehalten. Das Produkt muss aber an die Firma
zurückgeschickt werden, bei der es gekauft wurde.
Kann ich während des Versandprozesses meine Sendung verfolgen?
DPD teilt Ihnen immer im Voraus mit, an welchem Tag Ihr Paket zugestellt wird. Passt Ihnen dieser Termin nicht? Kein Problem, bis 1 Stunde vor Zustellung können Sie noch Änderungen vornehmen! Sie können Lieferzeitpunkt und Lieferadresse ändern lassen und Ihr Paket:
- DPD teilt Ihnen immer im Voraus mit, an welchem
- Tag Ihr Paket zugestellt wird. Passt Ihnen dieser Termin nicht? Kein Problem,
- bis 1 Stunde vor Zustellung können Sie noch Änderungen vornehmen! Sie können
- Lieferzeitpunkt und Lieferadresse ändern lassen und Ihr Paket:
Sie erhalten morgens am Zustelltag eine E-Mail von DPD mit Angaben zu einem einstündigen Zeitfenster, in dem die Lieferung stattfinden wird. Nichts erhalten? Bitte unbedingt auch im Spam-Ordner nachsehen!
Ich habe gerade eine Onlinebestellung aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Keine Sorge! In den meisten Fällen gehen Bestellungen und Zahlungen ordnungsgemäß bei uns ein. Haben Sie schon in Ihrem Spam-Ordner oder bei unerwünschten E-Mails nachgesehen? Manchmal landen die E-Mails dort.
Haben Sie überall nachgeschaut und immer noch nichts erhalten? Dann teilen Sie uns dies bitte per E-Mail unter hello@cleverclixx.com mit.
Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was nun?
Oh nein! Das war ganz sicher keine Absicht. Man möchte natürlich am liebsten das erhalten, was man bestellt hat. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@cleverclixx.com mit Angaben zu Ihrer Bestellnummer und einem Foto des falsch gelieferten Produkts.
Wir organisieren dann die Rücksendung für Sie und sorgen dafür, dass der von Ihnen bestellte Artikel möglichst schnell bei Ihnen ankommt.
Ich sehe in der Sendungsverfolgung, dass meine Sendung zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?
Keine Panik! DPD gibt Pakete sehr häufig bei den Nachbarn ab oder stellt sie an einen sicheren Ort am Haus und in dessen Umgebung (hinter einen Müllcontainer, unter den Carport …).
Wenn Sie dort überall nachgesehen und kein Paket vorgefunden haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail unter hello@cleverclixx.com mit. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Wir wenden uns dann sofort an den Kurierdienst und finden so schnell wie möglich eine Lösung für Sie.
Mein Rabattcode funktioniert nicht, was nun?
Bei einigen Smartphones gelingt die Eingabe eines Rabattcodes nicht. Bitte versuchen Sie es neinmal an einem Laptop oder PC. Sie können pro Bestellung nur einen Rabattcode verwenden.
Wie kann ich bezahlen und ist meine Zahlung sicher?
Eine sichere Zahlung ist möglich über
- PayPal (Visa/Mastercard)
- iDEAL (nur für Kunden in den Niederlanden)
- Bancontact
- Banküberweisung. Wenn Sie sich für eine der ersten 3 Optionen entscheiden, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet
- Klarna: nachträgliche Zahlung
- Kreditkarte
Entscheiden Sie sich für eine Banküberweisung, müssen Sie die Zahlung innerhalb von 2 Tagen tätigen und wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet. Das Paket wird erst versandt, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.
